Preguntas frecuentes
RESPUESTAS A DUDAS QUE PUEDAS TENER SOBRE NOSOTROS.
¿Qué puedo esperar de ELECTED ENERGY?
Sobre todo transparencia y servicio personalizado porque para nosotros no eres un número, eres una persona y como tal te vamos a tratar.
Somos una compañía que después de años consiguiendo las mejores tarifas a nuestros clientes nos dimos cuenta del mal servicio que ofrecen, por lo que decidimos nosotros mismos comercializar la luz.
¿Por qué confiar en ELECTED ENERGY?
Porque en ningún momento te vamos a prometer algo que no podamos cumplir. Desde el primer minuto serás importante para nosotros y te informaremos de todo lo referente a tu consumo y tu factura, sin trampa ni cartón, sin horas de regalo ni engaños varios.
¿Ofrecéis servicio en toda España?
Ofrecemos servicio en toda la Península y en breve estaremos ya en las Islas.
¿Qué tipo de servicios ofrecéis?
Ofrecemos servicio de luz y gas.
¿Hay alguna cuota fija al mes?
Sí, te cobramos 5€ al mes para poder seguir dándote los mejores servicios.
Nosotros te cobramos el precio justo de la luz, ni más ni menos por lo que necesitamos luego cobrarte esta pequeña cuota para poder seguir ofreciéndote lo mejor mes a mes porque si solo te cobramos lo que consumes, no podemos tener a nadie que se ocupe de ti cuando lo necesites.
¿También tenéis gas?
Sí, podemos ofrecerte servicio de luz y gas sin problemas. Ve a los apartados de Luz y Gas y elige la tarifa que mejor se adapte a tu día a día.
¿Voy a pagar solo por lo que consuma?
Sí, vas a pagar realmente por lo que consumas sin inflar tu cuota mes a mes, directamente a precio de comercialización.
¿Me vais a ayudar a hacer un hogar más sostenible?
Si quieres y así lo deseas, un técnico te asesorará para que ahorres energía mes a mes, tu factura te lo agradecerá y el medio ambiente, también.
Para cualquier consulta, ¿voy a tener que esperar días y días para solucionarlo?
NO, esa es nuestra primera premisa y nuestra razón de ser, una atención 100% personalizada y rápida, sin largas esperas para nada.
¿Hay alguna APP?
De momento no, lo estamos estudiando, porque ahora mismo puedes contactar con nosotros fácilmente a través del teléfono 900.000.000, por email en llllll@llllllllll.com o a través de la web.
¿TIENES ALGUNA DUDA SOBRE EL CAMBIO DE COMPAÑÍA?
¿Cómo hago el cambio de compañía?
Muy fácil, sólo tienes que rellenar el cuestionario del apartado de contratación y nos pondremos en contacto contigo.
Una vez recibido, te llamaremos para pedirte algunos datos y no tienes que hacer más, lo hacemos todo por ti.
¿Se lo tengo que comunicar a mi anterior compañía?
No, nosotros nos encargamos de todas las gestiones.
¿ Voy a recibir alguna factura extra por este servicio de cambio?
No, nosotros nos encargamos de todo sin ningún coste adicional, tú te preocupas de qué hacer con el dinero que vas a ahorrar y el resto nos lo dejas a nosotros.
¿Cuántos días tarda el cambio?
Puede ser inmediato o no, dependiendo de tu contrato con la otra compañía, si contempla cambio en cualquier momento o hay que esperar a que termine el ciclo.
¿Perderé calidad en el servicio?
Para nada, tendrás la misma calidad solo que pagando lo justo.
Lo único que cambiamos es digamos la empresa que te va a cobrar la luz, el resto es exactamente igual, no hay ningún otro cambio ni variante.
¿Me van a cortar la luz?
De ninguna manera, la luz jamás te la cortarán. Haremos todos los trámites de manera que no estés un solo día sin servicio de electricidad y gas si lo contratas también.
¿Se duplicarán los recibos?
No. Pagarás con tu anterior compañía hasta el día en que el cambio sea oficial y con nosotros desde el día que te empecemos a facturar desde ELECTED ENERGY, por lo que ni te quedarás sin luz, ni se duplicarán recibos.
¿Hay que hacer algún cambio en la instalación de contadores?
No, con la instalación que tienes es suficiente, los contadores de luz están ahí para siempre por lo que no hay que cambiarlos ni habrá más problema.
¿Cómo sabes lo que consumo cada mes?
A nosotros nos llega información de todos los contadores y así sabemos lo que has consumido para poder facturarte.
